190312/01
De Contraste Europe-Groep schept sterke banden met zijn klanten en biedt een brede waaier van IT-diensten: Consultancy, Application Management en Beheerde Diensten. De bedrijven van de Groep fungeren als kenniscentrum op een specifiek domein en bouwen een stevig expertisenetwerk uit. Wat sectoren betreft, legt de Groep de klemtoon op financiën, nutsbedrijven, openbare instellingen en niet-commerciële organisaties. De Groep is actief in Luxemburg, België, Frankrijk en Zwitserland. Ben je dynamisch en gemotiveerd? Geef je graag ondersteuning aan een brede waaier van klanten binnen een internationale context? Dan hebben we een uitdaging op maat voor jou! We zijn op zoek naar een Service Desk Agent met een passie voor ICT.

Your role: 

  • Eerstelijns helpdesk ondersteuning: Ticket registratie (aanmaak, vervolledigen, dispatchen naar andere teams, prioriteit bepaling) en ticket oplossing voor eerstelijns taken
  • Het helpen verzekeren van permanentie
  • Installeren en beheren desktop omgeving gebruikers.
  • Installeren en beheren van PC-hardware en randapparatuur.
  • Informatica inventaris en stockbeheer.
  • Het configureren en uitreiken van smartphones
  • Communicatie verzorgen met de klantzijde en rapporteren aan team- en diensthoofd.

Your profile: 

  • De kandidaat moet minimum 12 maanden voltijdse professionele ervaring hebben in ICT waarvan minimum 6 maanden als Service Desk Medewerker.
  • Enige kennis van Windows Active Directory: Userbeheer, Computer beheer, DHCP, DNS, DFS, Filebeheer, Group policies op niveau van users en computers, Windows Deployment Services.
  • Basis ervaring met Windows SharePoint gebruik en beheer.
  • Goed verstaanbaar en duidelijke communicator via telefoon.
  • Ervaring in gebruik van servicedesk tools (bv Omnitracker) en beheer van een cmdb is een pluspunt.
  • Kennis van en ervaring met beheer en installaties van Windows desktopomgevingen: Windows 10, Office 2010 of recenter, Installatie pc’s, Pc-hardware toevoegen en verwijderen.
  • Kennis van en ervaring met beheer en ondersteuning van gebruikers in een RDSH-Citrix gebaseerde omgeving is een pluspunt.
  • Ervaring met beheer van smartphones in een professionele omgeving.

Persoonlijke competenties:

  • Bereid tot telefoonwerk.
  • Bereid tot verplaatsingen (rijbewijs B).
  • Georganiseerd kunnen werken met in acht name van procedures zoals itil, cobit ed.
  • Klantgericht werken (t.o.v. de gebruikers).
  • Flexibel: glijdende werktijden.
  • Bereid tot occasioneel weekend en avondwerk.
  • Analytisch en synthetisch denkvermogen.
  • Communicatievaardigheid en sociale vlotheid.
  • Teamgeest en zelfstandigheid.
  • Mate van motivatie voor de uitvoering van de opdracht.

We offer: 

  • De behandeling van uw kandidatuur zal in alle vertrouwelijkheid gebeuren.
  • Een interessante positie met veel uitdagingen in een snel-groeiend bedrijf met internationale uitstraling.
  • Een stimulerende werkomgeving met een zeer goede team spirit, ondersteund door verschillende interne events (teambuilding,...).
  • Een dynamische cultuur die focust op persoonlijke ontwikkeling.
  • Een uitgebreide waaier aan opleidingen en carrièremogelijkheden.
  • Gerichte opleidingsmogelijkheden voor starters zonder ervaring op de Service Desk zijn mogelijk.

Interested ?

Please apply now !

Apply online

Files must be less than 2 MB.
Allowed file types: txt rtf pdf doc docx.
Files must be less than 2 MB.
Allowed file types: txt rtf pdf doc docx.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.