Lux0131
Le Groupe Contraste Europe construit des relations solides avec ses clients. Il offre une large gamme de services informatiques : Consulting, Application Management et Managed Services. Les sociétés du Groupe agissent comme des centres de compétences dans des domaines sélectionnés, qui construisent un réseau solide d'expertise. Les secteurs cibles du groupe sont la finance, les services, les institutions publiques et les organisations non marchandes. Il opère au Luxembourg, en Belgique et en France. Pour l’un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche h/f SERVICE DESK AGENT.

Your role: 

Votre rôle :

 

  • En tant qu’Agent Service Desk, vous assumez les permanences téléphoniques et le support sur site.

Plus précisément, vous travaillez au niveau du support 1er niveau téléphonique et onsite :

  • Prise d’appels des utilisateurs internes de la société et de partenaires externes.
  • Prise en charge de tous les Incidents et Requests arrivant par téléphone, mail ou via formulaire électronique.
  • Encodage des incidents et des requêtes via l’outil de ticketing Service Now.
  • Support téléphonie
  • Support printer multifonction
  • Déplacements en cas de besoin (remplacement HW, déménagement, network patching, …) au sein du bâtiment.

 

  • Horaires : lundi à vendredi entre 7h et 19h – travail en shifts (7h-16h, 8h30-17h30 ou 10h-19h).
  • Lieu de travail : Luxembourg

 

Your profile: 

Votre profil :

 

  • Environnement principalement Microsoft (AD, Exchange, SCCM)
  • Min 2 ans d’expérience dans le Support IT
  • Bon sens de l’analyse de problèmes
  • Travail au sein d’une équipe très dynamique
  • Bon contact avec les utilisateurs
  • Forte motivation
  • Langues :
  • Français – Anglais courant
    • L’Allemand ou le Luxembourgeois sont un plus

 

We offer: 

 

  • Une position stimulante dans une société à croissance rapide et avec une présence internationale.
  • Un environnement de travail motivant avec un excellent esprit d’équipe.
  • Une culture dynamique centrée sur le développement personnel.
  • Un large choix de formations et de développement de carrière.

 

Intéressé ? Envoyez-nous votre CV à l’adresse : caroline.demeffe@contraste.com.

 

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