Vereenvoudigde toegang tot de informatie via een portaalsite met een geoptimaliseerde klantervaring

MLOZ

De klant

De Onafhankelijke Ziekenfondsen bestaan uit 5 ziekenfondsen (OZ, Omnimut, Partenamut, Freie en Partena Ziekenfonds). De organisatie telt meer dan twee miljoen leden en wil een proactieve en innoverende speler in de gezondheidszorg zijn ten dienste van haar leden. Daarom hebben de Onafhankelijke Ziekenfondsen beslist om hun website volledig te herwerken, en diensten en werkmiddelen online ter beschikking te stellen van hun doelgroep.

Les Mutualités Libres

Het project

In het begin van het project hebben we een strategische analyse en een herstructurering van de informatiearchitectuur uitgevoerd. Deze stap maakt het mogelijk om de verwachtingen van de publieke Onafhankelijke Ziekenfondsen beter te begrijpen en aldus een structuur voor te stellen die het best overeenkomt met hun onderzoek van informatie. Op basis van deze analyses en de nieuwe architectuur werden wireframes en grafische modellen gemaakt.

De ontwikkeling is gebaseerd op het Drupal 7 CMS.

MLOZ

Oplossing

De nieuwe website biedt onder meer de volgende mogelijkheden :

  • alle nodige informatie over de verzekeringen raadplegen
  • de prijs van een operatie berekenen en die prijs in verschillende ziekenhuizen vergelijken
  • de lijst met ziekenhuissupplementen per ziekenhuis raadplegen
  • de lijst met terugbetalingen voor farmaceutische specialiteiten raadplegen.

Bovendien kunnen zorgverleners toegang verschaffen tot het 4CP-platform, dat de facturatie administratief eenvoudiger maakt.

Voor de implementatie van de nieuwe website werd tevens een webmarketingopdracht uitgevoerd. Wij hebben de content herschreven in een op het internet afgestemde stijl (Web Writing) en een Inboundmarketing-strategie ingevoerd (definiëring van persona’s, definiëring van de content, sociale netwerken, …).