Services Intelligents
Les " Intelligent Services ", ou services intelligents, sont construits sur les composants à haute valeur ajoutée des différents Cloud avec une approche " serverless ". Ces services répondent aux besoins du business qui demandent de rendre votre organisation plus performante et plus compétitive, et ce, grâce à une meilleur récolte, compréhension et interprétation de vos données et/ou en rendant tout simplement vos processus plus intelligents !
Les équipes de TDJ sont à votre service, d'une part, pour vous accompagner dans la récolte, le traitement et l'interprétation de vos données, et d'autre part, pour améliorer et robotiser vos processus de type " Contact Center ".
IoT
TDJ déploie et/ou intègre vos composants IoT dans les différents services Cloud " IoT Native ".
Les technologies IoT actuellement supportées par TDJ sont les différents composants Microsoft Azure tels que IoT Hub, IoT Edge, Azure Stream Analytics, ...
Sur cette base, TDJ génère des alarmes, alertes ou " dashboards ". Les données pourront aussi être interprétées par nos services BI.
BI
Collecter, consolider, intégrer, comprendre et interpréter les données provenant de plusieurs sources de données pour ensuite les présenter sous forme de rapport dynamique ou de dashboards.
Grâce aux composants natifs de Microsoft tels que SQL Server, Event Hub, Stream Analytics et Power BI, TDJ permet de mieux " monitorer " ou comprendre vos données et d'améliorer vos processus métier.
Intelligent Service Desk / Hotline
Pour rendre votre Service Desk ou votre Call Center plus performant, plus automatisé, TDJ a construit une offre de services à haute valeur ajoutée autour des composants d'Amazon tels que " AWS Connect " (centre de contacts clients), " API Gateway " (création d'API personnalisée), " Amazon Poly " (transformation de texte en paroles réalistes), etc...
TDJ vous accompagne dans une approche roadmap pour réduire vos coûts et améliorer la performance et la qualité de votre Call Center.