Supports Services

Un interlocuteur unique pour le support de votre système d'information

Un interlocuteur unique pour le support de votre système d'information.

Quels challenges rencontre votre entreprise dans la gestion du support et de la maintenance ?

Disposer d'un support 24/24, 7/7
Disposer d'un support 24/24, 7/7
  • Garantir un temps de réponse adéquat aux utilisateurs peu importe le moment où surviennes les incidents.
  • Assurer le fonctionnement optimal de mon système d'information, sans lequel mes activités ne peuvent se développer.
Proposer un support global et centralisé pour tous mes fournisseurs
Proposer un support global et centralisé pour tous mes fournisseurs
  • Disposer d'un point de contact et de contrôle unique pour l'ensemble de mes applications et de mes fournisseurs.
  • Coordonner la livraison, l'intégration et l'interopérabilité au travers de multiples services et fournisseurs.
Assurer le support de mes franchisés ou agences
Assurer le support de mes franchisés ou agences
  • Développer mon réseau d'agences ou de franchisés sans décupler les activités de mon département informatique.
  • Être en mesure de proposer de la réactivité et un service d'excellence à mes partenaires.
Décharger mes équipes de la gestion de l'infrastructure
Décharger mes équipes de la gestion de l'infrastructure
  • Permettre à mes équipes de se concentrer sur l'évolution des applications métier, qui requiert un savoir spécifique.
  • M'assurer un temps de réponse rapide sur les problèmes liés aux serveurs, operating system, réseau, ...
Gérer les changements et les évolutions
Gérer les changements et les évolutions
  • Prévoir l'impact de tout changement sur la performance et le niveau de service de mes applications.
  • Garantir la fluidité et la sécurité dans la transition vers de nouvelles versions.
Garantir le niveau qualité des services
Garantir le niveau qualité des services
  • Disposer d'indicateurs pour s'assurer du respect des niveaux de services contractualisés et les optimiser.
  • Prendre en compte des événements qui impactent les contrats de services tout au long de leur cycle de vie.

Vous avez des challenges ? Nous avons des solutions.

L'équipe d'Amsit vous accompagne dans la mise en place de services du support performants.