Supports Services

Supports Services

Eén enkele gesprekspartner voor de ondersteuning van uw informatiesysteem.

Voor welke uitgagingen staat uw onderneming op het vlak van het beheer van ondersteuning en onderhoud van uw IT-omgeving ?

24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning kunnen verstrekken
24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning kunnen verstrekken
  • De gebruikers garanderen dat binnen een gepaste termijn gereageerd wordt, wanneer het incident zich ook voordoet.
  • Ervoor zorgen dat mijn informatiesysteem perfect werkt, want zonder dat systeem kunnen mijn activiteiten zich niet ontwikkelen.
Al mijn leveranciers een volledige en gecentraliseerde ondersteuning voorstellen
Al mijn leveranciers een volledige en gecentraliseerde ondersteuning voorstellen
  • Voor al mijn toepassingen en leveranciers over één enkel contact- en controlepunt beschikken.
  • De levering, integratie en interoperabiliteit coördineren d.m.v. tal van diensten en leveranciers.
Mijn franchisenemers of agentschappen de nodige ondersteuning geven
Mijn franchisenemers of agentschappen de nodige ondersteuning geven
  • Mijn netwerk van agentschappen en franchisenemers ontwikkelen zonder dat ik de activiteiten van mijn informatica-afdeling moet uitbreiden.
  • In staat zijn om reactief op te treden en aan mijn partners een uitstekende dienstverlening voor te leggen.
Mijn teams de last van de infrastructuur ontnemen
Mijn teams de last van de infrastructuur ontnemen
  • Ervoor zorgen dat mijn teams zich kunnen concentreren op de evolutie van de businesstoepassingen, waarvoor specifieke kennis vereist is.
  • Een korte reactietijd waarborgen voor problemen met servers, het operating system, het netwerk, ...
Veranderingen en evoluties beheren
Veranderingen en evoluties beheren
  • Voorspellen wat de impact van veranderingen zal zijn op de prestaties en het dienstverleningsniveau van mijn toepassingen.
  • Garanderen dat de overgang naar nieuwe versies vlot en veilig verloopt.
Het kwaliteitsniveau van de diensten garanderen
Het kwaliteitsniveau van de diensten garanderen
  • Beschikken over indicatoren om na te gaan of de door een contract bepaalde dienstverleningsniveaus bereikt zijn, en ze zo nodig te optimaliseren.
  • Rekening houden met gebeurtenissen die invloed hebben op de dienstverleningscontracten zolang ze bestaan.

Staat u voor een uitdaging? Wij hebben oplossingen.

Het Amsit-team begeleidt u bij de implementatie van performante ondersteuningsdiensten.