Intelligente Diensten
Les " Intelligent Services ", ou services intelligents, sont construits sur les composants à haute valeur ajoutée des différents Cloud avec une approche " serverless ". Ces services répondent aux besoins du business qui demandent de rendre votre organisation plus performante et plus compétitive, et ce, grâce à une meilleur récolte, compréhension et interprétation de vos données et/ou en rendant tout simplement vos processus plus intelligents !
Les équipes de TDJ sont à votre service, d'une part, pour vous accompagner dans la récolte, le traitement et l'interprétation de vos données, et d'autre part, pour améliorer et robotiser vos processus de type " Contact Center ".
IoT
TDJ implementeert of integreert uw IoT-componenten in de verschillende “IoT Native”-Clouddiensten. De IoT-technologieën die TDJ momenteel ondersteunt, zijn de verschillende componenten van Microsoft Azure: IoT, hub, IoT Edge, Azure Stream Analytics, ... Op die basis genereert TDJ alarmen, meldingen of scoreborden. De gegevens kunnen ook door onze BI-diensten worden geïnterpreteerd.
BI
De gegevens die van verschillende gegevensbronnen afkomstig zijn, inzamelen, consolideren, integreren, begrijpen en interpreteren, om ze vervolgens voor te stellen in de vorm van een dynamisch rapport of dashboard.
Dankzij de native componenten van Microsoft zoals SQL Server, Event Hub, Stream Analytics en Power BI, helpt TDJ u om uw gegevens beter te “monitoren” of te begrijpen en om uw business processen te verbeteren.
Intelligent Service Desk / Hotline
Om uw Service Desk of Callcenter performanter, meer geautomatiseerd te maken, heeft TDJ een dienstenaanbod met grote meerwaarde samengesteld op basis van bestanddelen van Amazon: “AWS Connect” (contactcentrum klanten), “API Gateway” (creatie van gepersonaliseerde API), “Amazon Poly” (omzetting van tekst in realistische woorden), ...
TDJ staat u bij als u een routekaart wil opstellen om de kosten te drukken en de prestaties en kwaliteit van uw Callcenter te verbeteren.