SIAM (Service Integration and Management)
You need to improve customer satisfaction and optimise overall cost and economies of scale in providing the Service to the Business. You want also focus on consistency of management, governance and controls and improve quality of Service. And for that, clearly define roles and responsibilities.
The Service Integration and Management Approach (SIAM) is what you need. The aim of SIAM is to provide for our clients, a single point of visibility and control for the service management and delivery of all services provided by suppliers.
Amsit seeks to combine the benefits of best of breed based multi-sourcing of services with the simplicity of single sourcing, minimising the risks inherent in multi-sources approaches and hiding the supply chain complexity for the consumers of the services.
It is the combination of our pragmatic understanding of methodologies, mainly ITIL, Cobit, and 6Sigma and our 25 years of operational practice, which constitute our major added value.
Coördinatie van de dienstverleners
Amsit coördineert het verstrekken, de integratie en de interoperabiliteit van verschillende diensten en dienstverleners.
Wij zorgen voor de vereiste consistentie inzake governance, zekerheid en management van deze vele dienstverleners en diensten. Onze diensten zijn extern, intern of een combinatie van beide.
Management van de dienstverlening
Amsit neemt de “end-to-end”-aansprakelijkheid op zich voor de uitvoering en verstrekking van IT-diensten aan de gebruikers, ongeacht het aantal en de aard van de dienstverleners.
Wij zorgen voor een geoptimaliseerd dienstverlenerscontract en een consistent management van de prestaties van de dienstverleners. Er zullen meer diensten beschikbaar zijn en incidenten zullen sneller opgelost worden.
Externe dienstverlener of als deel van een team
Amsit kan Service Integration and Management-diensten verstrekken als externe dienstverlener of mee ondersteunende diensten verstrekken op het niveau van uw Service desk.
U beslist wat de beste oplossing is voor uw onderneming, afhankelijk van uw context, uw team en uw noden. We zijn 100% flexibel.
Verband tussen de noden van de business en IT-diensten
Uw business ontwikkelen is uw grootste prioriteit. Ons team zal zich erop concentreren dat de IT-diensten effectief en doeltreffend aan de noden van de business tegemoetkomen.
Dankzij zijn team van technisch deskundigen en een goede kennis van een aantal sectoren, verzekert Amsit de nodige governance over de dienstverleners, ten gunste van de business.