5 choses à retenir des conférences du Gartner Symposium
Le mois dernier, deux membres de notre équipe ont rejoint les DSI de leurs clients au Gartner IT Symposium à Barcelone. Ils ont assisté à de nombreux séminaires dont l'objectif était de présenter les principales tendances informatiques pour 2023.
Ils ont identifié 5 sujets - 5 tendances pour 2023 - qui leur ont fait forte impression.
1. Durabilité
Il n'y a pas nécessaire de rappeler à quel point la durabilité est devenue une priorité pour les entreprises de tous les secteurs. Lors du symposium, c'était certainement le sujet qui traversait tous les autres. Deux domaines principaux ont été abordés :
- ESG (environnement, social et gouvernance d'entreprise)
- DEI (diversité, équité et inclusion)
Gartner prévoit que l'informatique deviendra de plus en plus durable avec des actions axées à la fois sur l'efficacité énergétique et matérielle mais aussi sur une durabilité soutenue par la traçabilité, l'analytique et l'IA.
En outre, il devient évident de mettre en place une approche centrée sur l'employé, de réaliser des résultats en matière de diversité et d'inclusion, de se concentrer sur ce qui est pertinent pour leurs employés et de promouvoir l'appartenance des employés. Pour garantir des résultats durables et cohérents, il s'agit d’intégrer les initiatives dans les processus existants.
2. Immunité numérique
L'immunité numérique est une approche du développement logiciel dont vous entendrez parler de plus en plus... Il semble que le temps de l'approche centrée sur le projet soit bel et bien révolu au profit d'une plus grande attention sur quatre éléments :
- Sécurité des applications
- Haute performance
- Expérience client
- Haute valeur commerciale
Il s'agit également d'entrer réellement dans une culture d'amélioration continue. Pour atteindre ces objectifs de qualité et de satisfaction du client, l'immunité digitale combine la conception, le développement, l'automatisation, les opérations et l'analyse des logiciels.
3. Superapps
Gartner confirme que le phénomène des Superapps va continuer de se développer. Les entreprises sont de plus en plus intéressées par l'intégration de ce type de plateformes qui combinent les fonctionnalités de plusieurs applications et services dans un seul écosystème. Cela nous a fait évidemment penser au succès actuel de Microsoft Teams.
D'ici 2027, Gartner prévoit que plus de 50 % de la population mondiale utilisera quotidiennement plusieurs superapps.
4. TRiSM
L'IA est un outil puissant et diversifié qui est utilisé pour résoudre d'innombrables problèmes dans le monde actuel. Selon Gartner, de nombreuses organisations ne sont pas bien préparées à gérer les risques associés à l'IA. Des études ont montré que les organisations doivent mettre en œuvre de nouvelles mesures pour garantir la fiabilité, la sécurité et la protection des données.
C'est pourquoi l'IA "TRiSM" - AI Trust, Risk and Security Management - est importante !
Selon le Gartner, AI TRiSM "assure la gouvernance des modèles d'IA, la fiabilité, l'équité, la fiabilité, l'efficacité, la sécurité et la protection des données. Cela inclut des solutions et des techniques pour l'interprétabilité et l'explicabilité des modèles, la protection des données de l'IA, les opérations des modèles et la résistance aux attaques adverses."
Ce sujet retient vraiment notre attention car beaucoup de nos clients - dans l'Assurance et les banques notamment - utilisent des algorithmes d'IA, par exemple pour mesurer les profils de risque ou sélectionner des actifs pour leurs clients.
5. Metaverse
C'est un sujet connu de tous et qui, sans surprise, a été abordé dans le discours d'ouverture du symposium. Selon Gartner, le Metaverse est prometteur même s'il ne deviendra peut-être jamais “mainstream”.
Nous avons retenu qu'il n'est pas nécessaire d'avoir des lunettes spéciales pour aller dans le Metaverse. C'est seulement ce qui est souvent présenté dans la presse. L'utilisation d'un robot pour répondre aux questions d’un service d'assistance est une mise en œuvre d'un humain numérique, tout comme votre téléphone qui vous écoute et vous envoie un message indiquant que Siri peut vous aider à répondre à votre question. C’est aussi le Metaverse.
Gartner définit un metaverse comme "un espace collectif virtuel partagé en 3D créé par la convergence de la réalité physique et numérique augmentée virtuellement". D'ici 2027, Gartner prévoit que plus de 40 % des grandes organisations mondiales utiliseront une combinaison de projets Web3, de réalité augmentée, de cloud et de jumeau numérique pour augmenter leurs revenus.