Le client
AGC Glass Europe est la branche européenne du groupe AGC, leader mondial qui produit, transforme et distribue du verre plat pour les secteurs de la construction, de l’industrie automobile et du solaire.
Le projet
Comme beaucoup d’entreprises, AGC est confrontée à de multiples défis en ce qui concerne ses canaux digitaux. Parmi eux, l’agilité et l’orientation client sont les principales priorités.
En 2015, l’architecture informatique a dû être adaptée pour apporter la réponse adéquate à ces besoins.
L’approche digitale reposait principalement sur leur site Web et leur site e-commerce B2B. Cependant, les solutions n’étaient pas en phase avec l’évolution digitale actuelle. Les solutions fournies présentaient des soucis au regard de la mobilité et du responsive.
De plus, le site Web et la plateforme e-commerce ont tous deux atteint leur fin de vie. C’était l’opportunité de penser au futur.
Challenge
Les défis rencontrés lors de la mise en oeuvre de la nouvelle solution ont été :
- Technologiques : la nécessité de s'appuyer sur une architecture intégrée
- Humains : de nouveaux processus devaient être mis en place pour centraliser les informations marketing afin d'assurer la cohérence sur tous les canaux numériques
L'approche
Après une rapide évaluation des besoins de l'entreprise et de l'architecture informatique actuelle, AGC et Contraste Digital ont défini ensemble l'architecture cible.
L'objectif de la nouvelle architecture était de permettre et de soutenir la présence numérique d'AGC et de répondre aux besoins en agilité de l'entreprise.
Le planning de la roadmap a pris en compte les objectifs commerciaux ainsi que les contraintes informatiques.
Les priorités ont été données sur la mise en oeuvre du PIM et le déploiement d'un nouveau site Web et d'une nouvelle plateforme de commerce électronique en B2B. Dans l'approche adoptée, la prise en compte des attentes de l'entreprise a été décisive : centée sur le client, agile tout en optimisant les coûts.
Solution
Pour centraliser les informations marketing sur les produits , AGC a choisi la solution PIM. Grâce à cette solution, AGC peut assurer la cohérence des informations produits sur tous les canaux digitaux.
Le site web européen « produit » a été reconstruit avec le CMS Drupal. Une distribution Drupal personnalisée a été mise en place pour permettre à AGC de standardiser le déploiement de sites Web d’informations pour les produits locaux. Cette distribution personnalisée intègre l’authentification par signature unique. La feuille de route prévoit également la migration vers une architecture orientée services (SOA), spécifiquement pour les outils de services à valeur ajoutée tels que le configurateur de produits.
Le déploiement du site web européen « produit » a été l’occasion de migrer les premiers outils. Ces premières étapes de l’architecture cible ont été mises en œuvre par Contraste Digital à travers un projet de 5 mois donnant à AGC la possibilité d’atteindre leurs objectifs commerciaux.
