Le client
En tant qu’agence de développement pour la province de Liège, la SPI facilite l’implantation des entreprises et fait la promotion de ses parcs d’activités et espaces d’entreprises.
Le Val Benoit est un espace d’entreprises en région de Liège qui a fait l’objet d’un projet particulier, suite au souhait de la SPI d’en faire un lieu de vie, de travail, de passage, de formation, et de créer un écosystème dynamique facilitant les synergies entre différents publics (entreprises, étudiants, citadins).
Le projet
La volonté de la SPI était d’insuffler une nouvelle dimension de services pour les entreprises. Partant du principe que les petites ou jeunes entreprises ont les mêmes enjeux et les mêmes types de besoins que les grandes entreprises, sans en avoir les moyens et les ressources, le Val Benoit souhaite leur faciliter la vie en proposant, via le portail, différents services et synergies entre acteurs.
L’intervention de Contraste dans le cadre de ce projet a porté d’une part sur la mise en place d’un portail captif au sein du bâtiment du Val Benoit et d’autre part sur la création d’un portail web.
Challenges
Un des challenges principaux était de parvenir à aligner la vision du management et d’aboutir à une position cohérente, fondée sur une réflexion pragmatique. Dans le cadre de ce projet, différentes nouvelles problématiques liées au digital sont apparues, amenant des changements d’orientation du projet.
Un autre défi était d’arriver à sortir de la communication institutionnelle, pour s’adapter à la communication digitale (simplification des messages, aller à l’essentiel, …)
Enfin, la solution complète a dû être mise en œuvre en moins de trois mois, pendant la période estivale.
Solution
Le projet Val Benoit a permis à la SPI de pousser sa réflexion en matière de stratégie digitale.
Parmi les avantages de la solution mise en place, on peut citer :
- Un accès contrôlé aux ressources réseau, par un système d’authentification sécurisé ;
- Une plateforme qui fédère et rassemble les différents utilisateurs en un point central ;
- La mise en place d’un portefeuille de services, qui s’étoffera à l’avenir.
- Une expérience d’information centralisée (vie du site, les membres, les synergies possibles), qui servira de point d’appui à la SPI pour aller plus loin.
Approche
Pour répondre aux besoins, Contraste a mis en œuvre une double solution :
- Un portail captif, permettant la gestion du wifi sur le site Val Benoit : authentification et contrôle d’accès, gestion des utilisateurs, gestion des autorisations en fonction de leurs profils, …
- Un portail web permettant :
- La gestion du contenu du portail, et son back office.
- La réservation des salles de réunion en lien avec les agendas de la SPI, la gestion des services liés (ressources, catering, …) et la facturation de ces différents services.
- Un système de « vouchers » pour la réservation des salles de conférence.
- Une partie extranet pour les membres du Val Benoit.
- Le reporting automatisé à destination des administrateurs.