Centres de compétences

La Gestion de Service

Notre centre de compétences « gestion de service » (Managed Services) gère les méthodes utilisées pour organiser les services d’assistance, pour assurer les niveaux de service convenus avec nos clients et pour améliorer de manière constante la qualité du service.

L’équipe est composée de personnes expérimentés qui ont mis en place et fait fonctionner de nombreux services d’assistance ou de support utilisateur. Ils ont également assuré des projets de transition de service. Leur tâche est de maintenir la connaissance de l’entreprise en matière de gestion de service. Ils mettent à jour et améliorent, entre autres, les documents standards que nous utilisons dans ces projets comme les conventions de niveaux de service (Service Level Agreements), les spécifications opérationnels (Statement of Work), les matrices de responsabilité entre les acteurs du projet (RACI matrix) et les rapports d’activité. Le centre de compétences prend également en charge l’élaboration les plans de formation pour tous les professionnels impliqués dans ces services. Ce sont les membres du centre qui donnent eux-mêmes toutes les formations spécifiques de Contraste  et préparent nos consultants à l’obtention de certifications ITIL, COBIT ou Prince2.

Toute personne qui, dans le cadre de ses fonctions porte la responsabilité d’un bien livrable dispose de l’une ou plusieurs de ces certifications.

L’Analyse Business

Notre centre de compétences « analyse business » est composé de consultants hautement qualifiés et expérimentés qui travaillent avec les plus grandes institutions financières belges. Notre équipe d’experts opère dans différents métiers tel que le crédit et la gestion des risques de crédit, les titrisations, les marchés financiers, les paiements, l'assurance-vie / non-vie, la réassurance, l »IAM  et les assurances groupe.

En plus de la connaissance spécifique de ces métiers, nos consultants peuvent assister nos clients dans des domaines tels que la gestion des ressources humaines et l'administration ou les opérations. Contraste dispose d’un large éventail de professionnels : analystes fonctionnels, analystes commerciaux et gestionnaires de projets. La plupart des consultants sont titulaires d’au moins une des certifications suivantes : Agile, gestion de projet Prince2, BCS analyste commercial et ISTQB.

Avec une majorité de consultants internes, nous promouvons une culture d’acquisition de connaissances et de développement au sein même de notre société. Les professionnels de Contraste qui travaillent avec les entreprises du secteur financier sont prêts à relever tous les défis d’un secteur en constante évolution. Nos experts veillent également à vous fournir une approche sur-mesure afin de répondre à vos besoins spécifiques. 

Le Développement Applicatif

Développer des applications, que ce soit pour répondre à des besoins métier ou à des fins techniques, se révèle être une tâche complexe et exigeante. Vous garantir des livrables de qualité, robustes, sécurisés et évolutifs qui correspondent exactement à vos attentes et vos besoins, demande une combinaison balancée entre les compétences, les méthodes et les outils d’assistance au développement. 

Notre centre de compétences « développement applicatif » a pour mission de maintenir le savoir-faire de nos développeurs tant au niveau technique que métier de nos client. Que ce soit pour un projet qui utilise méthodologie de développement classique (Waterfall ou V-Model), Agile ou autre, nos experts conseillent nos équipes (ou les vôtres) sur la meilleure manière de gérer le code source, l’automatisation du « Build », les plans de tests, le déploiement et tout autre aspect du cycle de développement applicatif. L’objectif est de délivrer un support efficace pour arriver à finaliser le projet avec succès en ligne avec les attentes du Business.

L’Expérience Digitale

Notre centre de compétence "Expérience Digitale" se compose de consultants hautement qualifiés qui interviennent dans toutes les étapes de votre projet digital : réflexion stratégique, UX/UI design, développement, transformation digitale, expérience mobile et communication cross- et transmedia.

Pour ce faire, ils utilisent un ensemble d'outils performants pour :

  • Mesurer et optimiser l'efficience de votre présence digitale
  • Développer votre audience (prospects et clients)

Assurer la cohérence de votre communication à travers les différents canaux

Notre équipe effectue une veille constante sur les nouvelles tendances numériques du Marché afin de toujours vous proposer les solutions les plus innovantes dans le respect des spécificités de votre projet.
Tous les membres du centre se forment régulièrement et ont les certifications suivantes : Google Analytics, Google AdWords, Scrum, Sitecore, Rentic, Cassis, Hubspot et assistent à de nombreuses conférences et séminaires.

Le Testing

La connaissance est le pouvoir, plus particulièrement dans le conseil TIC. Nous organisons, à destination de nos consultants dans le but d’améliorer leur performance lors de leurs missions, un ensemble de formations internes liées aux programmes de certification. Notre portefeuille de formation est constitué d’un mix de compétences en matière de méthodologie de tests, définition et formalisation de besoins, de principes de gestion de projet.  Ceci constitue les éléments de base requis pour nos consultants. Le programme de formation interne reprend les certifications ISTQB, IREB, Scrum,  Scrum Master, Scrum Product Owner et Prince2.

La Gestion de Projet

La gestion des projets informatiques est une discipline particulière et essentielle pour réaliser vos projets avec succès. Au fur et à mesure des années passées et des expériences accumulées, nous avons développé une approche pragmatique de la gestion de projet. 

Basé à l'origine sur le « Project Management Body of Knowledge » (PMBOK) et Prince2, notre approche est en constante évolution afin de mieux servir vos besoins, et d’implémenter les meilleures pratiques dans le développement de notre approche. Notre centre de compétences « gestion de projet » veille sur cette évolution. L’accent est mis sur la transparence, le dialogue direct et continu des acteurs du projet, et dans l’ensemble, sur une démarche de validation continue afin de s’assurer que le projet soit toujours en ligne avec les attentes et les objectifs des parties prenantes.

Les membres de ce centre de compétences ont un haut niveau de connaissance et de certification, entre autres en PMP, Prince2 et Scrum Master.