Drupal blijft de functies van zijn digitale contentmanagement- en socialcommerceplatform verrijken dankzij de intelligente digitale assistent Alexa van Amazon. Een manier om de klantervaring voor de gebruikers te ontwikkelen.
Na de chatbots en de virtual reality boog het team van Acquia Labs zich over de spraakassistentie – een belangrijke hefboom in de nieuwe economie om de servicekwaliteit en klantenbinding te verbeteren. Het team droeg bij tot de integratiemodule Alexa voor Drupal 8.
Alexa kan op mondelinge vragen antwoorden, podcasts en artikels lezen en in werkelijke tijd informatie verschaffen i.v.m. het weer, het verkeer en het nieuws.
Alexa kan in de Amazon Echo-box of andere connected voorwerpen worden geïntegreerd en zo een nieuwe gebruikerservaring teweegbrengen, door op het juiste ogenblik via het juiste kanaal de juiste informatie te bezorgen … en dat alles mondeling.
Op zijn blog verwijst Driest Buytaert naar de service Ask GeorgiaGov waarmee burgers van de Amerikaanse staat Georgia met de lokale agentschappen in interactie kunnen gaan via Amazon Echo. Informatie die via het Amazon-platform wordt verstrekt, is rechtstreeks afkomstig van de contentmanagementtool die op Drupal gebaseerd is.
Een video laat zien hoe wij morgen zullen koken dankzij de integratie van Drupal 8- en IoT-technologieën met Alexa. De website van uw supermarkt wordt uw kookcoach.
Bekijk de video via het blogartikel van Dries Buytaert : https://www.acquia.com/blog/cooking-alexa-and-drupal